前两分钟：确认地址与错误类型
先确认地址栏中域名和页面路径是否正确，再区分是DNS错误、连接超时、证书提示、404、空白页，还是页面能打开但功能无响应。不同错误属于不同层级。
把错误提示原文记下来。如果页面能打开正文，只是某个按钮失效，就不要按“整站不可用”的方式处理。
第三到五分钟：只测试网络变量
切换一次网络，例如从Wi-Fi切到移动网络，保持浏览器与设备设置不变。若立刻恢复，优先检查原网络；若没有变化，再进入浏览器层。
这一步不要同时清缓存或禁扩展，否则即使恢复也无法判断是网络还是浏览器造成。
第六到八分钟：建立浏览器对照
先用隐私窗口访问同一地址，再检查扩展和站点数据。隐私窗口正常通常意味着普通窗口中的本地状态存在差异。
如果隐私窗口也不正常，可用另一个已更新的浏览器做一次对照，但不要连续安装多个浏览器。
最后两分钟：检查系统时间与跨设备结果
确认设备时间与时区正常，然后在另一台设备或同网络下做一次对照。若多个环境表现完全相同，保留错误信息，等待或反馈比继续改设置更有价值。
整个过程中记录每一步结果。一个简单的“改了什么、结果如何”列表，会比“试了很多方法都不行”更容易后续判断。